Política de envío
Política de Envíos
En Jimena Madrid trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura, eficiente y transparente, manteniéndote informado durante todo el proceso de entrega.
Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique expresamente lo contrario durante determinadas promociones o para servicios de envío especiales o premium.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.
⏱️ Tiempo estimado de preparación:
- Entre 1 y 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Durante periodos de alta demanda, promociones, rebajas, Black Friday, Navidad u otras campañas especiales, el tiempo de preparación podría verse ligeramente ampliado.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
Modificaciones y Cancelaciones
Una vez confirmado un pedido, nuestro sistema puede comenzar rápidamente su preparación logística.
Por este motivo:
- No podemos garantizar la cancelación de un pedido una vez que haya comenzado su procesamiento.
- Los cambios de dirección o datos de entrega únicamente podrán realizarse antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Si necesitas realizar algún cambio, contacta con nosotros lo antes posible en:
Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, el transportista y las circunstancias logísticas.
Entregas estimadas
- 🇪🇸 España: 5–10 días hábiles
- 🇪🇺 Europa: 7–14 días hábiles
- 🇺🇸 Estados Unidos: 7–15 días hábiles
- 🇨🇦 Canadá: 7–16 días hábiles
- 🌎 Latinoamérica: 10–25 días hábiles
- 🇦🇺 Australia y Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles
- 🌍 Otros destinos internacionales: 11–30 días hábiles
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias externas o ajenas a Jimena Madrid.
Posibles Retrasos
En determinadas circunstancias, los envíos pueden experimentar retrasos debido a factores como:
- Procesos aduaneros.
- Periodos de alta demanda.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Incidencias relacionadas con el transporte.
- Otras circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control.
En situaciones excepcionales, los plazos de entrega podrían ser superiores a los estimados inicialmente.
Seguimiento del Pedido
Cuando tu pedido sea enviado y el servicio contratado disponga de seguimiento, recibirás la información correspondiente por correo electrónico.
Esta podrá incluir:
- Número de seguimiento.
- Información del transportista.
- Enlace para consultar el estado del envío.
De esta manera podrás comprobar la evolución de tu pedido desde su envío hasta la entrega.
Pedidos Retrasados o Incidencias
Si tu pedido ha superado considerablemente el plazo estimado de entrega o detectas cualquier incidencia, ponte en contacto con nuestro equipo.
Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos a encontrar una solución.
Dirección de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas un error en la dirección facilitada, contacta con nosotros cuanto antes. Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos modificar los datos de entrega.
Aduanas e Impuestos Internacionales
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos, tasas de importación o gastos aduaneros establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos gastos no estén incluidos expresamente en el precio final de la compra, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a la normativa aplicable.
Recomendamos consultar la normativa aduanera del país de destino antes de realizar un pedido internacional.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o entrega de pedidos, puedes contactar con:
JIMENA MADRID
📧 info@jimenamadrid.es
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.